假如完成了步驟一至九後，仍然未能如常地進行遊戲，我們會要求玩家提供電腦配備資料，您不需要找回購買電腦時的單據，只需要在電腦中進行幾個簡單的動作，便可完整地儲存資料。

1. 在電腦畫面的左下方點擊 [開始]，之後按 [執行]，在空格中輸入 dxdiag，再按 [確定]，便可打開 DirextX 診斷工具。

2. 於系統畫面的下方，點擊 [儲存所有資訊]。

3. 系統完成蒐集資訊後，便會要求您將資料儲存於電腦中，只要按下 [儲存] 鈕，製作檔案 Dxdiag.txt 便完成。

4. 請將此檔案及詳細情況說明，一併寄至發生問題遊戲的客服電郵，有關人員將會盡快為您解答問題。

5. 有關遊戲的客服電郵地址，請到各遊戲官網查閱。

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